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Avis clients

Elles nous font confiance

4,6 sur 350 avis vérifiés
Colis bien préparé

Le colis est arrivé bien emballé et les produits étaient correctement protégés. Je suis satisfaite sur ce point.

Navigation agréable

Navigation fluide et commande passée sans difficulté. Je reviendrai voir les prochaines nouveautés.

M
Ma boutique
Maëva
Expédition correcte

Les produits étaient bien calés dans le colis et rien n’était abîmé. Bonne impression pour une première commande.

F
Ma boutique
Florence
Service réactif

J’ai apprécié la disponibilité du service client. Cela donne confiance pour commander.

Livraison sans souci

Le colis est arrivé bien emballé et les produits étaient correctement protégés. Expérience satisfaisante.

Commande simple

Bonne première impression générale de la boutique. Une expérience simple et efficace.

A
Ma boutique
Audrey
Commande simple

J’ai apprécié la présentation des produits et la simplicité du site. Je n’ai rencontré aucune difficulté particulière.

É
Ma boutique
Émilie
Emballage propre

La livraison s’est bien passée et le colis était en bon état à l’arrivée. Rien à signaler de particulier.

Contact efficace

Le service client a pris le temps de répondre de manière compréhensible. La prise en charge était satisfaisante.

C
Ma boutique
Charlotte
Livraison soignée

Le colis est arrivé bien emballé et les produits étaient correctement protégés. Rien à signaler de particulier.

J
Ma boutique
Juliette
Service client disponible

J’ai contacté le service client pour une question et la réponse a été claire. Merci pour la réactivité.

Contact efficace

J’ai apprécié la disponibilité du service client. Bonne expérience dans l’ensemble.

Site facile à utiliser

Bonne première impression générale de la boutique. Je reviendrai voir les prochaines nouveautés.

Boutique agréable

Navigation fluide et commande passée sans difficulté. L’ensemble est sérieux et agréable.

Navigation agréable

La commande s’est faite simplement et le parcours est facile à comprendre. Bonne impression générale.

M
Ma boutique
Mélanie
Livraison soignée

Réception sans problème, emballage sérieux et commande conforme. Expérience satisfaisante.

Expédition correcte

Les produits étaient bien calés dans le colis et rien n’était abîmé. Expérience satisfaisante.

M
Ma boutique
Myriam
Livraison sans souci

Commande reçue dans de bonnes conditions, avec un emballage propre. Expérience satisfaisante.

Boutique agréable

J’ai apprécié la présentation des produits et la simplicité du site. Je suis satisfaite de cette première expérience.

S
Ma boutique
Sabrina
Boutique agréable

Bonne première impression générale de la boutique. Je n’ai rencontré aucune difficulté particulière.

S
Ma boutique
Sabrina
Livraison soignée

Le suivi de la commande était clair et le colis est arrivé correctement. C’est ce que j’attendais.

Question bien traitée

J’ai eu besoin d’une précision et j’ai obtenu une réponse utile. Tout s’est réglé simplement.

Service réactif

Le service client a pris le temps de répondre de manière compréhensible. Merci pour la réactivité.

V
Ma boutique
Valérie
Livraison sans souci

Réception sans problème, emballage sérieux et commande conforme. Expérience satisfaisante.

C
Ma boutique
Claire
Service réactif

Ma demande a été prise en compte correctement et sans complication. Merci pour la réactivité.

Expédition correcte

Les produits étaient bien calés dans le colis et rien n’était abîmé. Je suis satisfaite sur ce point.

V
Ma boutique
Véronique
Service client disponible

Ma demande a été prise en compte correctement et sans complication. Je suis satisfaite de l’échange.

M
Ma boutique
Myriam
Boutique agréable

L’expérience globale sur la boutique a été positive. L’ensemble est sérieux et agréable.

M
Ma boutique
Margaux
Question bien traitée

J’ai eu besoin d’une précision et j’ai obtenu une réponse utile. Cela donne confiance pour commander.

A
Ma boutique
Aïcha
Livraison soignée

Le colis est arrivé bien emballé et les produits étaient correctement protégés. Bonne impression pour une première commande.

Contact efficace

Le service client a pris le temps de répondre de manière compréhensible. Bonne expérience dans l’ensemble.

Réponse rapide

J’ai apprécié la disponibilité du service client. La prise en charge était satisfaisante.

H
Ma boutique
Hélène
Question bien traitée

Ma demande a été prise en compte correctement et sans complication. Tout s’est réglé simplement.

V
Ma boutique
Vanessa
Je recommande l’expérience

Le site est clair et j’ai trouvé facilement les informations dont j’avais besoin. Je suis satisfaite de cette première expérience.

Questions fréquentes

Produits & Ingrédients

Formulesusagecomposition
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos formules sont sans parfum et sans alcool, testées sous contrôle dermatologique. Comme pour tout nouveau soin, faites un test au creux du coude 24 h avant la première application.

Où trouver la composition complète (INCI) ?

La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit, dans la section dédiée.

Dans quel ordre appliquer vos soins ?

En général : nettoyant, puis sérum, puis crème, et protection solaire le matin. L'ordre précis est indiqué sur chaque fiche produit.

Vos soins sont-ils cruelty-free ?

Oui, aucun test sur les animaux à aucune étape. Le détail de nos engagements est précisé sur chaque fiche produit.

Commandes & livraisons

Délaissuiviexpédition
Quels sont les délais de livraison ?

Préparation en 1 à 2 jours ouvrés, puis 3 à 5 jours ouvrés en standard (24 à 48 h en express). Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons partout en France métropolitaine et en Europe. Les frais et délais éventuels s'affichent au moment du paiement, selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi, également accessible depuis la page Suivi de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus vite possible. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

SAV & contact

Retoursremboursementsaide
Comment vous contacter ?

Par email, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

J'ai reçu un produit abîmé, que faire ?

Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous vous renvoyons un produit neuf au plus vite.

Comment obtenir un remboursement ?

Vous avez 30 jours pour changer d'avis, même produit entamé. Contactez-nous, nous vous transmettons l'étiquette de retour ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception.

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